Идя в ногу со временем, музей-заповедник «Дмитровский кремль» не только  использует все актуальные ресурсы интернет-коммуникации, но и активно осваивает инновационные формы взаимодействия между посетителями, как реальными, так и потенциальными.

С марта 2015 года информационно-методический отдел музея-заповедника «Дмитровский кремль» начал развивать группы, представляющие учреждение, в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Facebook, Tweeter, Google +, Одноклассники и др. Наиболее продуктивной площадкой для создания уникального контента и налаживания обратной связи стала популярная отечественная социальная сеть ВКонтакте(vk.com/dmmuseum).

Рис. 1. Рост участников сообщества МЗДК ВКонтакте с января 2015 года.

Основным преимуществом ВКонтакте стал широкий инструментарий, позволяющий публиковать не только фото- и видеоматериалы о жизни музея, но и создавать опросы, темы обсуждений, встречи и т.д. В ноябре 2015 года ВКонтакте предложила новый сервис, позволяющий заниматься розничной торговлей с помощью социальной сети. И музей-заповедник «Дмитровский кремль» принял нестандартное решение.
«Нам понравилась идея поиска товаров и возможность заказывать их, используя аккаунт в социальной сети. К тому же в данном сервисе есть категория “Туризм” и “Обучение и развитие”, а нашему музею тоже есть, что предложить», – объясняет заведующий информационно-методического отдела Анастасия Резникова.

Рис. 2. Новый сервис позволяет делать тематические подборки.

Создавая подборки из товаров, которые представляют собой различные экскурсии и программы музея-заповедника «Дмитровский кремль», можно предложить посетителям альтернативный способ связи с организаторами в форме интернет-магазина и тем самым существенно упростить процесс заказа.

Рис. 3. Все предлагаемые музеем услуги наглядно приведены в общем списке.

Теперь каждому пользователю социальной сети ВКонтакте не только доступна возможность быстро, доступно и наглядно ознакомиться со всем предлагаемым музеем перечнем услуг, но и тут же совершить заказ, связавшись с организатором. Кроме того формат интернет-магазина предполагает возможность оценить качество услуги, задать вопрос или оставить комментарий о программе, экскурсии.
Музей-заповедник «Дмитровский кремль» всегда рад гостям!
Контакты – г. Дмитров ул. Загорская, д. 17, dmmuseum.ru, тел. 8(496)227-40-07, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , vk.com/dmmuseum, www.facebook.com/dmitrovmuseum.

Рис.4. Доступная форма нового сервиса подчеркивает уникальность каждой программы музея.